قطاع الرعاية الصحية
تجربة أوضح للمريض، وعمل إداري أقل على فرق الرعاية
نصمّم ونطوّر للمستشفيات والمجمعات الطبية والعيادات ومقدّمي الرعاية المنزلية ما يحيط بالرعاية نفسها: الحجز والتذكير وبوابات المرضى، والإجراءات الإدارية من الإحالات إلى الموافقات المسبقة، والتكامل مع الأنظمة الطبية القائمة، بضوابط وصول وتدقيق تناسب حساسية البيانات الصحية.
تحديات نعرفها في القطاع
حجوزات عبر الهاتف ومواعيد ضائعة
يتحمّل مركز الاتصال معظم الحجوزات والتعديلات، ولا يجد المريض طريقة سهلة لإلغاء موعده أو تغييره، فتبقى مواعيد شاغرة كان يمكن أن يستفيد منها غيره.
إجراءات إدارية ورقية حول الرعاية
الإحالات وطلبات الموافقة المسبقة من شركات التأمين ومستندات المرضى تتنقّل بين الأقسام بالبريد والورق، ويصعب معرفة أين يقف كل طلب ومن ينتظره.
أنظمة طبية لا تتبادل البيانات
نظام المعلومات الصحية والمختبر والأشعة والصيدلية والحجز من موردين مختلفين، فتتكرر ملفات المريض، وتُنقل المعلومات يدوياً بين نظام وآخر.
حساسية البيانات الصحية
تُرسل نتائج أو تقارير أحياناً عبر قنوات غير مؤمّنة، ولا يتوفر دائماً سجل يبيّن من اطّلع على ملف المريض ومتى، وهو ما تحتاجه المنشأة عند أي مراجعة.
كيف نساعدكم
قدرات نطبّقها على واقع القطاع، ويمكن البدء بأيٍّ منها.
تجربة المريض الرقمية
حجز حسب التخصص والطبيب والفرع، وتذكير وتأكيد، وإعادة جدولة، وتسجيل وصول مسبق، واطّلاع على المواعيد والنتائج وفق سياسة المنشأة، مع إدارة حسابات أفراد الأسرة.
الخدمة: تصميم تجربة المستخدم والمنتجات الرقميةمنصات الإجراءات الإدارية
مسارات للإحالات والموافقات المسبقة ومستندات المرضى والاعتمادات الداخلية، بحالة واضحة لكل طلب ومهلة زمنية متابعة وتنبيه عند التأخر.
الخدمة: تطوير البرمجيات والأنظمةالتكامل والتشغيل البيني
طبقة تكامل تربط نظام المعلومات الصحية والمختبر والحجز والدفع، باستخدام معيار HL7 FHIR حيث يتطلبه المشروع، مع مطابقة هوية المريض وسجل لكل رسالة متبادلة.
الخدمة: تكامل الأنظمة وواجهات APIلوحات تشغيلية
استغلال العيادات وأوقات الانتظار ونسب عدم الحضور وإشغال الغرف، مبنية على بيانات مجمّعة كلما أمكن، حتى لا يرى المستخدم من بيانات المرضى إلا ما يحتاجه.
الخدمة: البيانات والتحليلات وذكاء الأعمال
منتجات تقنية المناسبة للقطاع
منتجات جاهزة من تقنية تخدم احتياجات تتكرر في هذا القطاع.
- واصلالرسائل والإشعارات
تذكير المرضى بمواعيدهم وإشعارهم بجاهزية النتائج انطلاقاً من نظام الحجز عبر واجهة برمجية واحدة، مع قناة بديلة عند تعذّر الوصول وتتبّع حالة كل رسالة.
احجز عرضاً توضيحياً - وتيرةالحضور والقوى العاملة
لحضور الكوادر الطبية والإدارية في ورديات وفروع متعددة: جداول ورديات وقواعد للعمل الإضافي، وتسجيل من الجوال داخل نطاق كل منشأة، وتقارير جاهزة للرواتب.
احجز عرضاً توضيحياً
أمثلة توضيحية
سيناريوهات توضّح نوع الحلول التي يمكن بناؤها، وليست مشاريع منفّذة.
مواعيد تُؤكَّد قبل موعدها
الوضع
مثال توضيحي: شبكة عيادات تعتمد على الهاتف في الحجز، ويغيب عدد من المرضى دون إشعار، فتبقى المواعيد شاغرة بينما ينتظر غيرهم أياماً.
ما يمكن بناؤه
حجز عبر التطبيق والموقع، ومسار تذكير قبل الموعد برابط للتأكيد أو الإلغاء، وإتاحة الموعد الملغى تلقائياً لقائمة الانتظار، مع لوحة توضح نسب الحضور لكل فرع.
رعاية منزلية بفريق ميداني
الوضع
مثال توضيحي: مقدّم رعاية منزلية ينسّق زيارات التمريض بالهاتف والجداول، ولا يعرف المشرف أين وصلت الزيارات خلال اليوم.
ما يمكن بناؤه
منصة لجدولة الزيارات، وتطبيق للممرضين بقائمة مهام كل زيارة وملاحظاتها، وإشعار للمريض بموعد الوصول المتوقع، ولوحة للمشرف بحالة الزيارات لحظياً.
متابعة الموافقات المسبقة
الوضع
مثال توضيحي: فريق الموافقات في مستشفى يتابع طلبات الموافقة المسبقة عبر البريد والجداول، ويسأل الأطباء والمرضى باستمرار عن حالة طلباتهم.
ما يمكن بناؤه
منصة تُنشئ الطلب من نظام المعلومات الصحية مع مستنداته، وتعرض حالته للطبيب، وتنبّه عند اقتراب المهلة، وتحفظ سجلاً كاملاً لكل طلب.
اعتبارات التنفيذ في القطاع
البيانات الصحية بيانات حساسة
نطبّق مبدأ الحد الأدنى من الوصول، وصلاحيات حسب الدور، وتسجيلاً لكل اطّلاع على ملف مريض، وتشفيراً للبيانات، واستضافة في الموقع الذي تحدده المنشأة، بما يدعم التزاماتها وفق نظام حماية البيانات الشخصية ومتطلبات الجهات الصحية المعنية.
العمل مع أنظمة قائمة من موردين متعددين
نادراً ما يكون الهدف استبدال نظام المعلومات الصحية. نبني حوله، ونختبر التكامل في بيئة اختبار بالتنسيق مع الموردين، ونحسب في الخطة الزمنية وقت استجابتهم.
تشغيل لا يتوقف
المستشفيات تعمل على مدار الساعة، فنصمّم للتوفّر العالي ونضع إجراءات بديلة عند التعطّل، ونجدول الإصدارات في نوافذ متفق عليها مع فرق التشغيل والرعاية.
جهات نعمل معها في هذا القطاع
لديكم مشروع في الرعاية الصحية؟
تطوير وخدمات
نبني ما تحتاجونه
موقع أو تطبيق أو نظام مخصّص أو تكامل أو مشروع تحول رقمي. صفوا لنا ما تريدون، ونعود إليكم بتصوّر واضح للخطوة التالية.
ناقش مشروعكمنتجات تقنية
شاهدوا المنتج على حالتكم
جلسة توضيحية لمنتج من منتجات تقنية، نستعرض فيها ما يناسب عملكم ونجيب عن أسئلتكم.
احجز عرضاً توضيحياًنردّ عبر البريد الإلكتروني، ولا يلزم إنشاء حساب.