الاستشارات والتشغيل

التشغيل والدعم والتطوير المستمر

نتولّى نشر أنظمتكم ومراقبتها وصيانتها وتطويرها بعد الإطلاق، على بنيتكم التحتية أو لدى المزوّد الذي تختارونه، بمستويات خدمة متفق عليها.

الإطلاق بداية عمر النظام لا نهايته. بعده تبدأ الأسئلة اليومية: من يراقب الأداء؟ من يطبّق التحديثات الأمنية؟ من يعالج العطل حين يقع؟ ومن يضيف الميزات التي يطلبها المستخدمون؟ نتولّى ذلك عنكم أو مع فريقكم: ننشر الأنظمة في السحابة أو على خوادمكم أو بنموذج هجين، لدى المزوّد الذي تختارونه، ونراقبها ونصونها ونحدّثها، ونستمر في تطويرها وفق أولويات تُراجَع معكم دورياً. ونتسلّم أيضاً الأنظمة التي بناها غيرنا، بعد تقييم فني يوضّح حالتها ومخاطرها وما تحتاجه.

المشكلات التي تحلّها هذه الخدمة

  1. نظام بلا مسؤول بعد الإطلاق

    انتهى عقد التطوير وبقي النظام دون من يراقبه أو يحدّثه، فتتراكم الثغرات حتى يقع العطل.

  2. اعتماد على شخص أو مورّد واحد

    المعرفة بالنظام محصورة في مطوّر واحد أو مورّد غادر، فيتحوّل أي تعديل إلى مخاطرة.

  3. طلبات تطوير تتراكم

    المستخدمون يطلبون تحسينات وميزات جديدة، ولا يوجد فريق ثابت يرتّبها وينفّذها بانتظام.

أنواع المشاريع

  • نشر الأنظمة وإعداد البيئات في السحابة أو على الخوادم الخاصة أو بنموذج هجين
  • مراقبة الأداء والتوفّر والتنبيه عند الأعطال
  • الصيانة الدورية والتحديثات الأمنية والنسخ الاحتياطي
  • تسلّم أنظمة قائمة بناها مورّدون آخرون بعد تقييم فني
  • فريق تطوير مستمر لإضافة الميزات وتحسين النظام
  • دعم فني للمستخدمين بمستويات خدمة متفق عليها

ما الذي تستلمونه

  • تقييم فني للنظام وبيئة تشغيله قبل التسلّم
  • بيئات تشغيل واختبار ومسارات نشر آلية
  • مراقبة وتنبيهات وتقارير دورية عن الأداء والحوادث
  • خطة صيانة وتحديثات أمنية ونسخ احتياطي واستعادة
  • اتفاقية مستوى خدمة تحدّد أوقات الاستجابة والتغطية بحسب ما يُتفق عليه
  • توثيق تشغيلي محدّث يقلّل الاعتماد على أشخاص بعينهم

كيف ننفّذ

  1. نفهم النظام قبل أن نتعهّد به

    لا نتسلّم نظاماً قبل تقييم شيفرته وبنيته وبيئة تشغيله، ونوضّح لكم المخاطر وما يجب إصلاحه أولاً.

  2. الوقاية قبل الإصلاح

    المراقبة والتحديثات المنتظمة تكشف كثيراً من المشكلات قبل أن يلاحظها المستخدمون.

  3. تطوير بإيقاع ثابت

    نرتّب طلبات التطوير معكم في قائمة أولويات واضحة، وننفّذها في دورات منتظمة بإصدارات مختبرة.

هذه الخدمة مناسبة لكم إذا

  • لديكم نظام مهم للعمل ولا يوجد فريق داخلي يتولّى تشغيله
  • تريدون تغيير مورّد التطوير الحالي دون تعطيل العمل
  • تحتاجون من يواصل تطوير نظامكم بعد إطلاقه وفق أولويات متغيرة

كيف نبدأ؟

  1. تصفون لنا الحاجة

    عبر نموذج قصير: ما المشكلة، وما الوضع الحالي، والموعد المتوقع إن وُجد.

  2. جلسة تعريفية

    نتواصل معكم لتحديد موعد نفهم فيه السياق والأولويات والقيود.

  3. تصوّر مكتوب

    نقدّم تصوّراً للنطاق والخطوات والفريق ونموذج التعاقد قبل أي التزام.

ناقش مشروعك

أسئلة شائعة

التشغيل والدعم والتطوير المستمر

هل تتسلّمون أنظمة لم تبنوها؟

نعم، بعد تقييم فني للشيفرة والبنية وبيئة التشغيل. يوضّح التقييم حالة النظام ومخاطره وما يلزم قبل أن نلتزم بمستوى خدمة معيّن.

هل يمكن تشغيل النظام على خوادمنا؟

نعم. نعمل على بنيتكم التحتية أو لدى مزوّد سحابي تختارونه، داخل المملكة حين تتطلب طبيعة البيانات ذلك، وبصلاحيات وصول تحدّدونها أنتم.

ما مستوى الخدمة الذي تقدّمونه؟

تُحدَّد أوقات الاستجابة وساعات التغطية ونطاق الدعم في اتفاقية مستوى الخدمة بحسب احتياجكم وأهمية النظام، ونلتزم بما تنص عليه الاتفاقية.

هل تحتاجون إلى التشغيل والدعم والتطوير المستمر؟

تطوير وخدمات

نبني ما تحتاجونه

موقع أو تطبيق أو نظام مخصّص أو تكامل أو مشروع تحول رقمي. صفوا لنا ما تريدون، ونعود إليكم بتصوّر واضح للخطوة التالية.

تحدث مع فريق الحلول

نردّ عبر البريد الإلكتروني، ولا يلزم إنشاء حساب.