تقديم الخدمات والفوترة

توضح هذه الصفحة ما تقدّمه تقنية، وكيف يُسلَّم، وكيف تُحدَّد الأسعار وتتم المدفوعات ويُقدَّم الدعم. وتُقرأ مع شروط الخدمة وسياسة الاسترداد والإلغاء. وتظهر بيانات الشركة في نهاية هذه الصفحة.

1. ما الذي نقدّمه

تقدّم تقنية نوعين من الأعمال، وكلاهما يُسلَّم رقميًا:

• الخدمات المهنية. تصميم وتطوير المنتجات الرقمية وتطبيقات الويب والجوال ومنصات المؤسسات وحلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتكامل الأنظمة وحلول البيانات، وما يتصل بها من استشارات ودعم. وتفاصيلها في صفحة الخدمات.
• المنتجات البرمجية. برمجيات سحابية (SaaS) يشترك فيها العميل ويستخدمها عبر الإنترنت. وتُعرض في صفحة المنتجات عند إتاحتها.

لا نبيع سلعًا مادية ولا نشحنها.

2. كيف تُقدَّم الخدمات

تُقدَّم الخدمات المهنية بموجب عرض أو اتفاقية مكتوبة تحدد النطاق والمخرجات والجدول الزمني والأتعاب. ويُنفَّذ العمل على مراحل، وتُسلَّم المخرجات، مثل التصاميم والشيفرة المصدرية والتوثيق والبرمجيات المنشورة، إلكترونيًا عبر مستودع مشترك أو بيئة مستضافة أو نقل آمن للملفات. ومواعيد التسليم هي المتفق عليها في العرض أو الاتفاقية لكل مشروع.

3. كيف تُقدَّم المنتجات البرمجية

تُقدَّم منتجات الاشتراك عبر الإنترنت. ويُتاح الوصول إلى حساب العميل بعد التسجيل، وبعد نجاح عملية الدفع في الباقات المدفوعة. ولا يوجد ما يُنزَّل أو يُشحن ما لم تنص صفحة المنتج على غير ذلك. ويستمر الوصول ما دام الاشتراك ساريًا، على النحو المبيّن في سياسة الاسترداد والإلغاء.

4. الأسعار

• الخدمات المهنية تُسعَّر لكل مشروع أو تعاقد. وتعتمد الأتعاب على النطاق وتُذكر في عرض مكتوب قبل بدء أي عمل. ولا ننشر قائمة أسعار ثابتة للأعمال المخصصة.
• المنتجات البرمجية تُسعَّر بحسب الباقة. ويُعرض السعر والعملة ومدة الفوترة ومزايا الباقة في صفحة الأسعار أو صفحة الدفع الخاصة بالمنتج قبل الشراء.

وتُبيَّن الضرائب المطبّقة في العرض أو الفاتورة أو صفحة الدفع.

5. الدفع

تصدر فواتير الخدمات المهنية وفق جدول الدفعات الوارد في العرض أو الاتفاقية الموقّعة، وغالبًا بحسب مراحل الإنجاز. أما منتجات الاشتراك، عند إتاحة شرائها عبر الإنترنت، فتُدفع بوسائل الدفع المعروضة عند إتمام الشراء عبر مزوّد خدمات دفع مرخّص. ولا نحتفظ ببيانات البطاقات كاملة على أنظمتنا.

في الوقت الحالي لا يقبل هذا الموقع مدفوعات إلكترونية.

6. العملة

تُحدَّد الأسعار بالعملة المذكورة في العرض أو الفاتورة أو صفحة الدفع. وإذا حوّل البنك أو مُصدر البطاقة المبلغ إلى عملة أخرى، فسعر التحويل وأي رسوم متصلة به يحددها البنك أو المُصدر.

7. دعم العملاء

للاستفسار عن خدمة أو اشتراك أو فاتورة، يمكنكم التواصل معنا عبر نموذج التواصل على https://tiqania.com/ar/contact. ولاستفسارات الفوترة وطلبات الاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر نموذج التواصل على https://tiqania.com/ar/contact.

8. الإلغاء والاسترداد

أحكام الإلغاء والتجديد والاسترداد مبيّنة في سياسة الاسترداد والإلغاء. أما خدمات المشاريع فتحكمها الاتفاقية الموقّعة.

9. التعديلات

قد نحدّث هذه الصفحة مع تغيّر ما نقدّمه. ويبيّن التاريخ أعلاها موعد آخر مراجعة.