قطاع النقل والخدمات اللوجستية
رؤية كاملة للشحنة من المستودع إلى باب العميل
تتوزع الشحنة الواحدة بين مستودع وسائق وشركة نقل ونظام العميل. نطوّر منصات الإرسال وتطبيقات الميدان، وطبقات التكامل التي توحّد حالات الشحن من أطراف متعددة، والإشعارات التي تُطلع العميل قبل أن يسأل، واللوحات التي يدير بها فريق التشغيل يومه.
تحديات نعرفها في القطاع
شحنات لا تُعرف حالتها
تتوزع حالات الشحن على بوابات شركات النقل المختلفة، فيضطر فريق خدمة العملاء إلى فتح أكثر من نظام أو الاتصال بالناقل للإجابة عن سؤال واحد.
إرسال يعتمد على خبرة أفراد
يوزّع المرسِل الطلبات على السائقين بالهاتف وواتساب، دون رؤية لحمولة كل سائق أو منطقته، ويتوقف العمل حين يغيب الشخص الذي يعرف كل شيء.
إثبات التسليم والاستثناءات
محاولات تسليم فاشلة بلا سبب موثّق، ونزاعات على الاستلام بلا صورة أو توقيع، ومبالغ دفع عند الاستلام تُسوّى يدوياً في نهاية اليوم.
أطراف كثيرة بصيغ مختلفة
شركات النقل وأنظمة إدارة المستودعات وأنظمة تخطيط الموارد ومتاجر العملاء، لكل منها واجهة وصيغة وتسميات حالات مختلفة، وكل ربط جديد مشروع قائم بذاته.
كيف نساعدكم
قدرات نطبّقها على واقع القطاع، ويمكن البدء بأيٍّ منها.
تطبيقات السائقين والفرق الميدانية
قائمة مهام اليوم بالترتيب، وإثبات تسليم بالصورة أو التوقيع أو رمز التحقق، وأسباب موحّدة للاستثناءات، وتحصيل الدفع عند الاستلام، مع عمل دون اتصال ومزامنة لاحقة.
الخدمة: تطوير تطبيقات الجوالمنصة الإرسال والتشغيل
استقبال الطلبات من كل المصادر، وتوزيعها حسب المنطقة والسعة، ومتابعة مستوى الخدمة المتفق عليه، وقائمة للاستثناءات يعالجها الفريق قبل أن تتحول إلى شكوى.
الخدمة: تطوير البرمجيات والأنظمةتكامل شركات النقل والأنظمة
ربط واجهات شركات النقل وأنظمة إدارة المستودعات وتخطيط الموارد ومتاجر العملاء، مع توحيد حالات الشحن في نموذج واحد، وإشعارات Webhook للأطراف المعنية.
الخدمة: تكامل الأنظمة وواجهات APIلوحات تشغيل لحظية
نسبة التسليم في الموعد، والمحاولات الفاشلة حسب السبب، وإنتاجية السائقين، وأداء كل منطقة وكل ناقل، لاتخاذ قرار التشغيل خلال اليوم لا بعده.
الخدمة: البيانات والتحليلات وذكاء الأعمال
منتجات تقنية المناسبة للقطاع
منتجات جاهزة من تقنية تخدم احتياجات تتكرر في هذا القطاع.
- واصلالرسائل والإشعارات
إشعارات حالة الشحنة من نظامكم عبر واجهة واحدة، بمسار يبدأ بإشعار التطبيق ثم واتساب ثم رسالة نصية عند تعذّر الوصول، مع تتبّع حالة كل رسالة.
احجز عرضاً توضيحياً - وتيرةالحضور والقوى العاملة
لحضور فرق المستودعات ومراكز الفرز في مواقع وورديات متعددة: تسجيل من الجوال داخل نطاق كل موقع أو برمز QR، مع الإجازات وتقارير جاهزة للرواتب.
احجز عرضاً توضيحياً
أمثلة توضيحية
سيناريوهات توضّح نوع الحلول التي يمكن بناؤها، وليست مشاريع منفّذة.
حالة موحّدة لشحنات عدة ناقلين
الوضع
مثال توضيحي: متجر إلكتروني يشحن عبر ثلاث شركات نقل، ويتلقى فريقه أسئلة يومية عن الشحنات لا يستطيع الإجابة عنها دون فتح ثلاث بوابات.
ما يمكن بناؤه
طبقة تكامل تجمع حالات الناقلين الثلاثة وتوحّد تسمياتها، وصفحة تتبّع بهوية المتجر، وإشعارات آلية للعميل عند كل تغيير مهم في حالة شحنته.
من الإرسال بالهاتف إلى منصة
الوضع
مثال توضيحي: شركة توصيل للميل الأخير توزّع الطلبات على سائقيها عبر مجموعات واتساب، وتجمع إثباتات التسليم صوراً في المحادثات.
ما يمكن بناؤه
منصة إرسال توزّع الطلبات حسب المنطقة، وتطبيق للسائق بإثبات تسليم موثّق وتحصيل الدفع، ولوحة للمشرف بحالة كل طلب، وتسوية آلية لمبالغ التحصيل.
محاولة تسليم فاشلة لا تضيع
الوضع
مثال توضيحي: يعود السائق بالشحنة لأن العميل لم يكن موجوداً، ولا يعلم العميل بما حدث إلا عند اتصاله بعد أيام.
ما يمكن بناؤه
يسجّل السائق سبب الاستثناء في التطبيق، فتصل العميل رسالة برابط لاختيار موعد جديد أو نقطة استلام، وتظهر الحالة في قائمة الاستثناءات لدى فريق التشغيل.
اعتبارات التنفيذ في القطاع
تطبيقات تعمل في ظروف الميدان
اتصال متقطع وبطارية محدودة ووقت قصير عند كل محطة. نصمّم واجهات بخطوات قليلة وأزرار واضحة، تعمل دون اتصال، وتدعم اللغات التي يحتاجها سائقوكم.
موثوقية التكامل
واجهات شركات النقل قد تتعطّل أو تفرض حدوداً على عدد الطلبات. نبني إعادة المحاولة والطوابير والمطابقة الدورية والمراقبة، حتى لا تضيع حالة شحنة بصمت.
بيانات الموقع والعناوين
يُجمع موقع السائق أثناء العمل فقط ولمدة احتفاظ محددة، وتُحمى عناوين العملاء وأرقامهم بصلاحيات واضحة، بما يدعم التزاماتكم وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
جهات نعمل معها في هذا القطاع
لديكم مشروع في النقل والخدمات اللوجستية؟
تطوير وخدمات
نبني ما تحتاجونه
موقع أو تطبيق أو نظام مخصّص أو تكامل أو مشروع تحول رقمي. صفوا لنا ما تريدون، ونعود إليكم بتصوّر واضح للخطوة التالية.
ناقش مشروعكمنتجات تقنية
شاهدوا المنتج على حالتكم
جلسة توضيحية لمنتج من منتجات تقنية، نستعرض فيها ما يناسب عملكم ونجيب عن أسئلتكم.
احجز عرضاً توضيحياًنردّ عبر البريد الإلكتروني، ولا يلزم إنشاء حساب.