سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تتعامل تقنية (“نحن”) مع البيانات الشخصية عند زيارتكم الموقع https://tiqania.com أو تواصلكم معنا من خلاله. تتولى تشغيل الموقع تقنية، وتظهر بيانات الشركة في نهاية هذه الصفحة. حرصنا على أن تكون هذه السياسة موجزة وواضحة، وإن بقي لديكم أي استفسار فيسعدنا الرد عليه.

1. نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على الموقع الإلكتروني العام وعلى الاستفسارات التي تُرسل إلينا عبره. أما المنتجات والخدمات التي نقدمها بموجب اتفاقية مستقلة أو بيان أعمال أو شروط اشتراك خاصة بمنتج معين، فقد تكون لها أحكام خصوصية خاصة بها، وفي هذه الحالة تسري تلك الأحكام على البيانات الشخصية التي تُعالج ضمن ذلك المنتج أو تلك الخدمة.

2. البيانات التي نجمعها

نكتفي بجمع ما نحتاج إليه لتشغيل الموقع والرد عليكم.

البيانات التي تزودوننا بها. عند استخدام نموذج التواصل نطلب الاسم، واسم الجهة، والبريد الإلكتروني للعمل، ونوع الاستفسار، ونص الرسالة. أما رقم الهاتف فاختياري. ونرجو عدم تضمين بيانات شخصية حساسة في الرسالة إلا عند الضرورة.
البيانات التقنية. كما هو الحال في معظم المواقع، تسجل خوادمنا بيانات أساسية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وتاريخ الطلب ووقته، والصفحة المطلوبة، والصفحة المُحيلة، ونوع المتصفح والجهاز. وتُستخدم هذه البيانات لضمان استمرار عمل الموقع وحمايته.
بيانات التحليلات. أدوات التحليلات اختيارية ولا تُستخدم إلا إذا فعّلناها. وحيثما كانت الموافقة مطلوبة، لا تعمل هذه الأدوات إلا بعد موافقتكم عليها عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. وللتفاصيل يمكنكم الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط.

ولا نجمع بيانات بطاقات الدفع عبر هذا الموقع.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض الآتية:

الرد على استفساراتكم ومتابعة المراسلات التي بدأتموها معنا؛
إعداد العروض واتخاذ ما تطلبونه من إجراءات قبل إبرام أي اتفاقية؛
تشغيل الموقع وصيانته وحمايته، بما يشمل منع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام؛
فهم طريقة استخدام الموقع بصورة إجمالية بهدف تحسينه، متى كانت التحليلات مفعّلة؛
الوفاء بالتزاماتنا النظامية وحماية حقوقنا.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم ما يردنا عبر نموذج التواصل لإرسال مواد تسويقية لا علاقة لها بطلبكم دون موافقتكم.

4. الأسس النظامية للمعالجة

بحسب سياق المعالجة وما تقضي به الأنظمة المعمول بها، نستند إلى واحد أو أكثر من الأسس الآتية: موافقتكم (كما في التحليلات الاختيارية)؛ والحاجة إلى اتخاذ إجراءات بناءً على طلبكم قبل إبرام عقد، أو إلى تنفيذ عقد مبرم معكم أو مع جهتكم؛ ومصلحتنا المشروعة في الرد على استفسارات الأعمال والمحافظة على أمن الموقع وحسن أدائه؛ والامتثال للالتزامات النظامية التي نخضع لها.

5. مشاركة البيانات

لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم، ومع الجهات الآتية:

مزودو الخدمات الذين يدعمون تشغيل الموقع ومراسلاتنا، مثل مزودي الاستضافة وخدمات إرسال البريد الإلكتروني، ومزودي التحليلات إن كانت مفعّلة. ويعالج هؤلاء البيانات نيابةً عنا ووفق تعليماتنا.
المستشارون المهنيون والجهات المختصة، متى أوجبت ذلك الأنظمة المعمول بها أو كان لازمًا بصورة معقولة لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو المصلحة العامة.
الجهة الخلف، في حال إعادة تنظيم أعمالنا أو نقلها كليًا أو جزئيًا، على أن تبقى هذه السياسة سارية على بياناتكم.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة التي يقتضيها الغرض منها فقط:

تُحفظ الاستفسارات والمراسلات المتصلة بها للمدة اللازمة لمعالجة الطلب ولفترة معقولة بعدها، تحسبًا لمتابعتكم أو لنشوء علاقة عمل؛
تُحفظ سجلات الخوادم لمدة محدودة لأغراض الأمن ومعالجة الأعطال؛
تُحفظ بيانات التحليلات، إن كانت مفعّلة، وفق إعدادات أداة التحليلات؛
تُحفظ البيانات التي يلزمنا الاحتفاظ بها وفاءً بالتزامات نظامية أو محاسبية للمدة التي تقتضيها تلك الالتزامات.

وعند انتفاء الحاجة إلى البيانات نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

7. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات التي نتعامل معها، ومنها تشفير الاتصال بالموقع، وتقييد الوصول إلى الاستفسارات، والحرص على تحديث أنظمتنا. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولذا لا يمكننا ضمان الأمن المطلق. وإذا ظننتم أن مراسلاتكم معنا تعرضت للاختراق، فنرجو إبلاغنا.

8. معالجة البيانات خارج بلد الإقامة

قد يعالج بعض مزودي خدماتنا البيانات في بلدان غير البلد الذي تقيمون فيه. وفي هذه الحالة نتخذ من الإجراءات ما يهدف إلى استمرار حماية البيانات وفق هذه السياسة والأنظمة المعمول بها.

9. حقوقكم

مع مراعاة الأنظمة المعمول بها، يحق لكم أن تطلبوا منا:

الاطلاع على بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
حذف بياناتكم الشخصية؛
إيقاف استخدام معين لبياناتكم تعترضون عليه أو تقييده؛
سحب موافقتكم متى كانت المعالجة قائمة عليها، ولا يؤثر السحب في المعالجة التي تمت قبله.

لتقديم أي طلب، يمكنكم التواصل معنا عبر نموذج التواصل على https://tiqania.com/ar/contact. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب، وسنرد خلال المدة التي تحددها الأنظمة المعمول بها.

10. الأطفال

الموقع موجّه إلى منشآت الأعمال والمختصين، وليس موجّهًا إلى الأطفال، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. وإذا رأيتم أن طفلًا أرسل إلينا بيانات شخصية، فنرجو التواصل معنا لنحذفها.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين إلى آخر، كأن يتغير الموقع أو تتغير ممارساتنا. ويبيّن التاريخ الظاهر أعلى الصفحة موعد آخر تحديث. وإذا كان التعديل جوهريًا فسنبرزه على الموقع بصورة واضحة.

12. التواصل

للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر نموذج التواصل على https://tiqania.com/ar/contact. ولأي شأن آخر، يمكنكم التواصل معنا عبر نموذج التواصل على https://tiqania.com/ar/contact.