ما هي منصة الرسائل والإشعارات الموحّدة؟

منصة الرسائل والإشعارات الموحّدة خدمة واحدة ترسل عبرها أنظمة المؤسسة رسائل SMS وواتساب والبريد والإشعارات. فبدل أن يرتبط كل نظام بمزوّد كل قناة على حدة، ترسل الأنظمة حدثاً واحداً إلى واجهة برمجية واحدة، وتقرّر المنصة من المستلم، وبأي قالب، وعلى أي قناة، وما الذي يحدث إن تعذّر التسليم.

المشكلة التي تحلّها

تنتهي المؤسسات عادةً إلى رسائل موزّعة بين أنظمتها. نظام الموارد البشرية يرسل البريد بطريقة، وبوابة الطلاب ترسل الرسائل النصية بطريقة أخرى، وأداة التسويق تدير الحملات بمعزل عنهما. ولكل منها ربط مستقل بمزوّد، وقوالبه الخاصة، وصورته الخاصة عمّا وصل. والنتيجة جهد مكرّر وصياغة غير متسقة، وغياب مكان واحد يجيب عن سؤال «هل وصلت الرسالة؟».

كيف تعمل المنصة الموحّدة؟

1. ربط القنوات مرة واحدة. تُضبط أسماء المرسل للرسائل النصية وأرقام واتساب للأعمال وحسابات البريد وتطبيقات الجوال في مكان واحد وتُختبر قبل التفعيل.
2. تعريف القوالب والمسارات. قالب واحد يضم نسخ البريد والرسائل النصية وواتساب والإشعارات بكل لغة. ويحدّد المسار القناة الأولى وما يُجرَّب إن فشلت.
3. ربط أنظمتكم. يحصل كل تطبيق على بيانات ربط خاصة به. وبربط نظام الموارد البشرية أو شؤون الطلاب أو أي واجهة REST تتعرّف المنصة بنفسها على جوال المستلم وبريده ولغته.
4. الإرسال والتتبّع. ترسل الأنظمة الأحداث عبر الواجهة، وترسل الفرق الحملات. ولكل رسالة حالة: أُرسلت أو وصلت أو قُرئت أو فشلت ولماذا.

الإمكانات المهمة

• القناة البديلة. مثلاً: أرسل إشعاراً، فإن لم يصل فجرّب واتساب، فإن فشل فأرسل رسالة نصية.
• التعرّف على المستلم. يرسل النظام حدثاً ومعرّف مستلم، لا كل بيانات الاتصال في كل مرة.
• جماهير بالفلاتر. يختار الفريق المستلمين بشروط مثل الكلية والحالة والمستوى مع عدّاد مباشر، بدل رفع قوائم.
• قوالب بالعربية والإنجليزية مع متغيّرات وإصدارات وإرسال تجريبي.
• تتبّع التسليم وإشعارات Webhook موقّعة، لتعود النتائج إلى أنظمتكم.
• أدوار وقوائم إلغاء اشتراك وسجل تدقيق، ليرسل الأشخاص المناسبون وتُحترم تفضيلات المستلمين.

اختيار القناة

الرسائل النصية تصل إلى أي هاتف تقريباً لكنها بسيطة وتُحتسب لكل رسالة. وواتساب يدعم رسائل أغنى لمن يستخدمه. والبريد يناسب المحتوى الطويل أو الرسمي. أما الإشعارات فآنية ومنخفضة التكلفة لكنها لا تصل إلا لمن ثبّت تطبيقكم. والمنصة التي تدعم القناة البديلة تتيح لكم البدء بالأرخص أو الأغنى ثم الانتقال إلى بديل عند عدم الوصول.

متى تحتاجون إلى منصة كهذه؟

غالباً حين ترسل عدة أنظمة رسائل، أو حين يجب ملاحظة الرسائل الفاشلة وإعادة إرسالها، أو حين تدير فرق غير تقنية الحملات، أو حين تصدر الرسائل بلغتين عبر أكثر من قناة. أما إن كان نظام واحد يرسل نوعاً واحداً من البريد فالمنصة أكبر من حاجتكم.

أين يقع واصل؟

واصل منصة الرسائل والإشعارات الموحّدة التي تطوّرها TIQANIA LTD. توفّر واجهة برمجية واحدة لـ SMS وواتساب والبريد والإشعارات، ومسارات مرئية مع قنوات بديلة، وقوالب لكل قناة، وأنظمة مرتبطة للتعرّف على المستلم، وجماهير بالفلاتر، وحملات، وتتبّعاً للتسليم. وتُحتسب الرسائل من رصيد محفظة، وتحدّد الباقات عدد التطبيقات وأعضاء الفريق. راجعوا صفحة واصل للاطلاع على الإمكانات والباقات.